Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 3 Oktober 2026

1. Data yang kami kumpulkan

• Data identitas & kontak: nama lengkap, alamat email, nomor HP (beserta kode negara), dan negara.
• Data akun trading: nomor akun MetaTrader 5, tipe akun, dan broker yang Anda pilih.
• Data pesanan: paket yang dibeli, jumlah pembayaran, status pembayaran, metode pembayaran, dan riwayat lisensi.
• Data dari EA: saat EA berjalan di akun MT5 Anda, EA mengirimkan data ke server kami untuk verifikasi lisensi dan tampilan dashboard, seperti status EA dan ringkasan profit harian.
• Data teknis: alamat IP, jenis browser, dan pilihan bahasa, yang diperlukan agar website dapat berfungsi dan aman.

Kami tidak menyimpan data kartu kredit, kartu debit, maupun rekening bank Anda. Pembayaran diproses langsung oleh penyedia pembayaran kami, Midtrans.

2. Tujuan penggunaan data

• Memproses pesanan dan pembayaran Anda.
• Membuat, mengirimkan, dan memverifikasi lisensi EA pada akun MT5 Anda.
• Menyediakan dashboard untuk memantau dan mengontrol EA.
• Mengirimkan informasi penting, seperti license key, pengingat masa aktif lisensi melalui email atau WhatsApp, dan pembaruan produk.
• Memberikan dukungan pelanggan.
• Menjaga keamanan layanan dan mencegah penyalahgunaan lisensi.
• Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pencatatan transaksi.

3. Pihak ketiga yang menerima data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan sejauh diperlukan kepada:

• Midtrans, untuk memproses pembayaran.
• Penyedia server dan hosting, tempat website dan database kami berjalan.
• Google, tempat penyimpanan salinan cadangan (backup) data.
• Penyedia layanan email dan WhatsApp, untuk mengirimkan pesan kepada Anda.
• Broker mitra, khusus untuk paket yang mewajibkan pendaftaran melalui tautan referral kami, guna mencocokkan nomor akun MT5 Anda.
• Instansi berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum.

Sebagian penyedia di atas dapat menyimpan data di server yang berada di luar Indonesia.

4. Cookie

Website ini hanya menggunakan cookie yang diperlukan agar website berfungsi: untuk menjaga sesi login, keamanan formulir, dan menyimpan pilihan bahasa Anda. Kami tidak menggunakan cookie pelacak atau iklan.

5. Keamanan dan penyimpanan

Data dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS), password disimpan dalam bentuk terenkripsi, dan akses ke data dibatasi. Salinan cadangan dibuat setiap hari dan disimpan paling lama 30 hari. Data akun disimpan selama akun Anda aktif. Catatan transaksi dapat disimpan lebih lama apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, misalnya untuk keperluan perpajakan.

6. Hak Anda

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

• mengetahui dan mendapatkan salinan data pribadi Anda;
• memperbaiki data yang tidak akurat;
• meminta penghapusan data, kecuali data yang wajib kami simpan menurut hukum;
• menarik persetujuan pengelolaan data. Perlu diketahui, penarikan persetujuan dapat membuat layanan tidak dapat kami berikan, misalnya verifikasi lisensi.

Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami melalui email di bawah. Kami akan menanggapi permintaan Anda sesegera mungkin dan dalam jangka waktu yang ditentukan peraturan perundang-undangan.

7. Batas usia

Layanan kami ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur.

8. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan penting akan kami informasikan melalui email atau website, dan tanggal berlaku di bagian atas halaman ini akan diperbarui.

9. Kontak

Phoenix Scalper Teknologi
Email: supportphoenixscalper@gmail.com

Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 3 Oktober 2026

1. Tentang layanan kami

2. Akun pengguna

• Anda wajib memberikan data yang benar, termasuk nama, email, dan No. HP, serta memperbaruinya jika berubah.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password dan seluruh aktivitas yang terjadi di akun Anda.
• Segera hubungi kami jika Anda mencurigai akun Anda digunakan oleh orang lain.

3. Lisensi

• Lisensi bersifat pribadi, tidak eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan. Anda membeli hak menggunakan EA, bukan kepemilikan atas perangkat lunaknya.
• Satu lisensi berlaku untuk 1 akun real dan 1 akun demo.
• Akun real adalah nomor akun MT5 yang Anda isi saat checkout. Pastikan nomor yang Anda isi sudah benar; formulir checkout meminta Anda mengetiknya dua kali.
• Selama EA belum pernah aktif di akun real tersebut, Anda dapat membetulkan sendiri nomor akun real melalui dashboard, misalnya karena salah ketik.
• Setelah EA pertama kali aktif di akun real, nomor akun real terkunci permanen dan tidak dapat diganti melalui dashboard. EA hanya dapat berjalan di akun real tersebut.
• Pemindahan lisensi ke akun real lain hanya dapat dilakukan melalui support, dengan persetujuan kami, paling banyak satu kali setiap 12 bulan. Kami berhak menolak permintaan yang menunjukkan indikasi penyalahgunaan lisensi.
• Akun demo terikat otomatis pada akun demo pertama yang menjalankan EA. Jenis akun (real atau demo) ditentukan dari data MetaTrader 5, bukan dari isian Anda.
• Akun demo dapat diganti melalui dashboard, paling banyak satu kali setiap 30 hari.

4. Masa aktif & perpanjangan

• Masa aktif lisensi mengikuti paket yang Anda beli dan dihitung sejak pembayaran berhasil.
• Paket Life Time memberi hak menggunakan EA tanpa batas waktu dan tanpa biaya perpanjangan. Pembaruan dan dukungan diberikan selama Phoenix Scalper masih beroperasi. Jika Phoenix Scalper berhenti beroperasi, kami akan menyediakan versi EA yang tetap dapat digunakan pada akun yang terdaftar pada lisensi Anda tanpa memerlukan server lisensi. Kami tidak menjamin EA akan selalu kompatibel dengan perubahan MetaTrader 5 atau broker di masa depan.
• Kami akan mengirimkan pengingat sekitar 7 hari, 3 hari, dan 3 jam sebelum masa aktif berakhir, melalui email dan/atau WhatsApp, serta menampilkan hitung mundur masa aktif di dashboard.
• Perpanjangan dilakukan secara manual melalui dashboard. Tidak ada penagihan otomatis.
• Jika Anda memperpanjang sebelum masa aktif berakhir, masa aktif baru ditambahkan setelah tanggal berakhir yang lama, sehingga tidak ada hari yang hilang. Jika masa aktif sudah berakhir, masa aktif baru dihitung sejak pembayaran perpanjangan berhasil.
• License key tetap sama setelah perpanjangan. Anda tidak perlu memasang ulang EA.

5. Saat masa aktif berakhir (grace mode)

• EA tidak membuka siklus baru.
• Siklus yang sedang berjalan dilanjutkan seperti biasa, termasuk penambahan layer bila diperlukan, sampai siklus tersebut ditutup oleh take profit atau cut loss. Setelah itu EA berhenti.
• Aturan ini berlaku per arah. Contohnya, jika siklus buy sudah ditutup, EA tidak membuka posisi buy baru, sementara siklus sell yang masih berjalan tetap dilanjutkan sampai selesai.
• Selama grace mode, Anda tetap bertanggung jawab memantau akun Anda.

6. Harga & pembayaran

• Harga ditagihkan dalam Rupiah (IDR) melalui penyedia pembayaran kami. Harga dalam mata uang lain hanya sebagai perkiraan.
• File EA dan license key dikirim otomatis ke email Anda setelah pembayaran berhasil.
• Kami dapat mengubah harga sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak memengaruhi paket yang sudah Anda bayar.

7. Hal yang dilarang

• Membagikan, menjual kembali, menyewakan, atau menyebarkan file EA maupun license key kepada pihak lain.
• Membongkar (decompile), merekayasa balik, atau mengubah perangkat lunak kami.
• Mencoba mengakali sistem lisensi, termasuk menjalankan EA di akun yang tidak terdaftar pada lisensi.
• Menggunakan layanan kami untuk kegiatan yang melanggar hukum.

8. Risiko trading & batas tanggung jawab

• Trading memiliki risiko tinggi. Baca Peringatan Risiko di bagian bawah halaman ini.
• Kami tidak menjanjikan keuntungan dalam bentuk apa pun. Hasil di masa lalu, backtest, dan simulasi tidak menjamin hasil di masa depan.
• Seluruh keputusan trading, pemilihan broker, pengaturan EA, dan risikonya sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.
• Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab kami terbatas paling banyak sebesar jumlah yang Anda bayarkan untuk lisensi yang bersangkutan.

9. Ketersediaan layanan

10. Refund

11. Penangguhan & penghentian

12. Perubahan Syarat & Ketentuan

13. Hukum yang berlaku

14. Kontak

Kebijakan Refund

Berlaku sejak 3 Oktober 2026

1. Sifat produk

2. Kondisi yang tidak dapat di-refund

• Anda merasa EA tidak cocok, berubah pikiran, atau tidak jadi menggunakannya.
• Kerugian trading, termasuk kerugian sebagian atau seluruh modal, saat menggunakan EA kami.
• Hasil trading berbeda dari backtest, simulasi, atau hasil pengguna lain.
• Kesalahan dari pihak Anda, seperti salah memilih broker, tipe akun, nomor akun MT5, paket, atau pengaturan EA.
• Masalah yang disebabkan oleh broker, VPS, koneksi internet, atau pengaturan MetaTrader 5 Anda.
• Lisensi yang sudah aktif dan EA sudah berjalan normal di akun Anda.

3. Kondisi yang dapat di-refund

• Pembayaran ganda: Anda terkena tagihan lebih dari satu kali untuk pesanan yang sama. Kelebihan pembayaran dikembalikan penuh.
• Lisensi tidak terkirim: pembayaran berhasil, tetapi file EA dan kunci lisensi tidak Anda terima, dan kami tidak dapat memperbaikinya dalam 3×24 jam sejak Anda melapor.
• EA tidak dapat berjalan karena masalah dari pihak kami: misalnya server lisensi kami bermasalah, dan kami tidak dapat memperbaikinya dalam 7 hari sejak Anda melapor. Masalah yang termasuk di bagian 2 tidak termasuk di sini.

4. Cara mengajukan refund

• kode pesanan dan alamat email yang dipakai saat checkout;
• penjelasan masalah yang Anda alami;
• bukti pendukung, seperti bukti pembayaran atau tangkapan layar pesan error.

5. Proses pengembalian dana

• Dana dikembalikan ke metode pembayaran yang Anda gunakan, paling lambat 14 hari kerja setelah refund disetujui. Waktu dana masuk ke rekening atau kartu Anda juga bergantung pada bank atau penyedia pembayaran.
• Setelah refund diproses, lisensi untuk pesanan tersebut dinonaktifkan dan EA tidak dapat digunakan lagi.

6. Chargeback

7. Hak Anda menurut hukum

8. Kontak