Syarat & Ketentuan

1.Tentang layanan kami

Kami menjual lisensi penggunaan perangkat lunak trading otomatis (Expert Advisor) untuk platform MetaTrader 5. Kami bukan broker, penasihat investasi, maupun pengelola dana. Kami tidak menerima, menyimpan, atau mengelola dana trading Anda. Seluruh transaksi trading terjadi di akun Anda sendiri, pada broker pilihan Anda.

2.Akun pengguna

• Anda wajib memberikan data yang benar, termasuk nama, email, dan No. HP, serta memperbaruinya jika berubah.
• Satu email dan satu nomor HP hanya dapat digunakan untuk satu akun.
• Setiap akun memiliki kode akun unik yang dapat Anda sebutkan saat menghubungi tim support atau partner.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password dan seluruh aktivitas yang terjadi di akun Anda. Segera hubungi kami jika Anda mencurigai akun Anda digunakan oleh orang lain.

3.Lisensi

• Lisensi bersifat pribadi, tidak eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan ke akun lain maupun kepada orang lain. Anda membeli hak menggunakan EA, bukan kepemilikan atas perangkat lunaknya.
• Satu lisensi berlaku untuk 1 akun real dan 1 akun demo, kecuali ditentukan lain pada paket yang Anda beli.
• Satu nomor akun MT5 hanya dapat terikat pada satu lisensi aktif.
• Akun real adalah nomor akun MT5 yang Anda isi saat checkout. Pastikan nomornya benar; formulir checkout meminta Anda mengetiknya dua kali.
• Selama EA belum pernah aktif di akun real tersebut, Anda dapat membetulkan sendiri nomor akun real melalui dashboard, misalnya karena salah ketik.
• Setelah EA pertama kali aktif di akun real, nomor akun real terkunci permanen dan tidak dapat diganti melalui dashboard. EA hanya dapat berjalan di akun real tersebut.
• Pemindahan lisensi ke akun real lain hanya dapat dilakukan melalui support, dengan persetujuan kami, paling banyak satu kali setiap 12 bulan. Kami berhak menolak permintaan yang menunjukkan indikasi penyalahgunaan lisensi.
• Akun demo terikat otomatis pada akun demo pertama yang menjalankan EA. Jenis akun (real atau demo) ditentukan dari data MetaTrader 5, bukan dari isian Anda. Akun demo dapat diganti melalui dashboard, paling banyak satu kali setiap 30 hari.

4.Masa aktif, trial & perpanjangan

• Masa aktif lisensi berbayar mengikuti paket yang Anda beli dan dihitung sejak pembayaran berhasil.
• Trial gratis berlaku 72 jam sejak EA pertama kali berjalan, hangus jika tidak dijalankan dalam 7 hari, dan hanya dapat digunakan satu kali sesuai syarat broker partner yang berlaku.
• Paket Life Time memberi hak menggunakan EA tanpa batas waktu dan tanpa biaya perpanjangan. Pembaruan dan dukungan diberikan selama Phoenix Scalper masih beroperasi. Jika Phoenix Scalper berhenti beroperasi, kami akan menyediakan versi EA yang tetap dapat digunakan pada akun yang terdaftar pada lisensi Anda tanpa memerlukan server lisensi. Kami tidak menjamin EA akan selalu kompatibel dengan perubahan MetaTrader 5 atau broker di masa depan.
• Kami mengirimkan pengingat sekitar 7 hari, 3 hari, dan 1 hari sebelum masa aktif berakhir melalui email dan/atau WhatsApp, serta menampilkan hitung mundur masa aktif di dashboard.
• Perpanjangan dilakukan secara manual melalui dashboard. Tidak ada penagihan otomatis.
• Jika Anda memperpanjang sebelum masa aktif berakhir, masa aktif baru ditambahkan setelah tanggal berakhir yang lama, sehingga tidak ada hari yang hilang. Jika masa aktif sudah berakhir, masa aktif baru dihitung sejak pembayaran perpanjangan berhasil.
• License key tetap sama setelah perpanjangan. Anda tidak perlu memasang ulang EA.

5.Saat masa aktif berakhir (grace mode)

Untuk melindungi posisi yang sedang berjalan, EA tidak langsung berhenti saat masa aktif berakhir, melainkan tetap berjalan normal selama 24 jam masa tenggang, lalu masuk ke grace mode:

• EA tidak membuka siklus baru.
• Siklus yang sedang berjalan dilanjutkan seperti biasa, termasuk penambahan layer bila diperlukan, sampai siklus tersebut ditutup oleh take profit atau cut loss. Setelah itu EA berhenti.
• Aturan ini berlaku per arah. Contohnya, jika siklus buy sudah ditutup, EA tidak membuka posisi buy baru, sementara siklus sell yang masih berjalan tetap dilanjutkan sampai selesai.
• Selama grace mode, Anda tetap bertanggung jawab memantau akun Anda.

6.Harga & pembayaran

• Harga ditagihkan dalam Rupiah (IDR) melalui penyedia pembayaran kami. Harga dalam mata uang lain hanya sebagai perkiraan.
• File EA dan license key dikirim otomatis ke email Anda setelah pembayaran berhasil.
• Pesanan yang tidak dibayar dalam 24 jam akan kedaluwarsa. Selama pesanan masih menunggu pembayaran, Anda dapat mengganti metode pembayaran; nomor pembayaran sebelumnya otomatis dibatalkan.
• Kami dapat mengubah harga sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak memengaruhi paket yang sudah Anda bayar.

7.Kode partner & kode promo

• Kode partner dan link partner hanya berlaku untuk pelanggan baru, yaitu pembeli yang email, nomor HP, dan nomor akun MT5-nya belum pernah tercatat pada pembayaran lunas di Phoenix Scalper. Ketentuan lengkapnya diatur dalam Kebijakan Partner.
• Kode partner tidak dapat digunakan untuk akun milik partner itu sendiri.
• Kode promo berlaku sesuai ketentuan masing-masing promo, termasuk periode, kuota, batas pemakaian, dan jenis pelanggan yang berhak.
• Kami berhak membatalkan potongan yang diperoleh dengan cara yang tidak wajar.

8.Hal yang dilarang

• Membagikan, menjual kembali, menyewakan, atau menyebarkan file EA maupun license key kepada pihak lain.
• Membongkar (decompile), merekayasa balik, atau mengubah perangkat lunak kami.
• Mencoba mengakali sistem lisensi, termasuk menjalankan EA di akun yang tidak terdaftar pada lisensi.
• Menggunakan layanan kami untuk kegiatan yang melanggar hukum.
• Pelanggaran dapat mengakibatkan lisensi dinonaktifkan tanpa pengembalian dana.

9.Risiko trading & batas tanggung jawab

• Trading forex dan emas memiliki risiko tinggi. Anda dapat kehilangan sebagian atau seluruh modal. Gunakan hanya dana yang siap Anda tanggung risikonya.
• Kami tidak menjanjikan keuntungan dalam bentuk apa pun. Hasil di masa lalu, termasuk yang ditampilkan di Akun Pantau Live, backtest, dan simulasi tidak menjamin hasil di masa depan.
• Seluruh keputusan trading, pemilihan broker, pengaturan EA, dan risikonya sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.
• Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab kami terbatas paling banyak sebesar jumlah yang Anda bayarkan untuk lisensi yang bersangkutan.

10.Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga server lisensi dan dashboard tetap berjalan, namun layanan dapat terganggu sewaktu-waktu, misalnya karena pemeliharaan atau gangguan teknis. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang berasal dari broker, VPS, koneksi internet, atau MetaTrader 5 Anda.

11.Refund

Ketentuan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Refund kami.

12.Penangguhan & penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun maupun lisensi Anda jika Anda melanggar Syarat & Ketentuan ini, atau selama proses chargeback berlangsung sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Refund. Lisensi dinonaktifkan secara permanen apabila chargeback dikabulkan.

13.Hak kekayaan intelektual

Seluruh EA, merek, logo, desain, dan konten website adalah milik PT Phoenix Scalper Teknologi dan dilindungi hukum.

14.Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Perubahan tidak mengurangi masa aktif paket yang sudah Anda bayar.

15.Hukum yang berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Ketentuan ini tidak mengurangi hak-hak Anda sebagai konsumen yang dijamin oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

16.Kontak

Pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini dapat dikirim ke supportphoenixscalper@gmail.com.