Conditions générales

1.À propos de nos services

Nous commercialisons des licences d'utilisation de logiciels de trading automatisé (Expert Advisor) pour la plateforme MetaTrader 5. Nous ne sommes ni un courtier, ni un conseiller en investissement, ni un gestionnaire de fonds. Nous ne recevons, ne conservons ni ne gérons vos fonds de trading. L'ensemble des opérations de trading est réalisé sur votre propre compte, auprès du courtier de votre choix.

2.Compte utilisateur

• Vous êtes tenu de fournir des informations exactes, notamment votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable, et de les mettre à jour en cas de modification.
• Une même adresse e-mail et un même numéro de téléphone portable ne peuvent être utilisés que pour un seul compte.
• Chaque compte dispose d'un code d'identification unique que vous pouvez communiquer lorsque vous contactez l'équipe support ou un partenaire.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe ainsi que de toute activité survenant sur votre compte. Contactez-nous sans délai si vous soupçonnez qu'une autre personne utilise votre compte.

3.Licence

• La licence est personnelle, non exclusive et non transférable, que ce soit vers un autre compte ou à une autre personne. Vous acquérez le droit d'utiliser l'EA, et non la propriété du logiciel.
• Une licence est valable pour 1 compte réel et 1 compte démo, sauf disposition contraire prévue par le forfait que vous avez acheté.
• Un numéro de compte MT5 ne peut être lié qu'à une seule licence active.
• Le compte réel est le numéro de compte MT5 que vous saisissez lors du paiement. Il vous appartient de vérifier son exactitude ; le formulaire de paiement vous demande de le saisir deux fois.
• Tant que l'EA n'a jamais été activé sur ce compte réel, vous pouvez corriger vous-même le numéro de compte réel depuis le tableau de bord, par exemple en cas d'erreur de saisie.
• Une fois l'EA activé pour la première fois sur le compte réel, le numéro de compte réel est verrouillé de façon permanente et ne peut plus être modifié depuis le tableau de bord. L'EA ne peut fonctionner que sur ce compte réel.
• Le transfert de la licence vers un autre compte réel ne peut être effectué que par l'intermédiaire du support, avec notre accord, et ce au maximum une fois tous les 12 mois. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande présentant des indices d'utilisation abusive de la licence.
• Le compte démo est automatiquement lié au premier compte démo sur lequel l'EA est exécuté. Le type de compte (réel ou démo) est déterminé à partir des données de MetaTrader 5 et non à partir des informations que vous saisissez. Le compte démo peut être remplacé depuis le tableau de bord, au maximum une fois tous les 30 jours.

4.Durée de validité, essai gratuit et renouvellement

• La durée de validité d'une licence payante correspond au forfait que vous avez acheté et court à compter de la date de paiement réussi.
• L'essai gratuit est valable 72 heures à compter de la première exécution de l'EA, expire s'il n'est pas utilisé dans un délai de 7 jours, et ne peut être utilisé qu'une seule fois, conformément aux conditions en vigueur du courtier partenaire.
• Le forfait Life Time confère le droit d'utiliser l'EA sans limitation de durée et sans frais de renouvellement. Les mises à jour et le support sont assurés tant que Phoenix Scalper reste en activité. Si Phoenix Scalper cesse son activité, nous fournirons une version de l'EA demeurant utilisable sur les comptes enregistrés sous votre licence, sans nécessiter de serveur de licences. Nous ne garantissons pas que l'EA sera toujours compatible avec les évolutions futures de MetaTrader 5 ou des courtiers.
• Nous vous adressons des rappels environ 7 jours, 3 jours et 1 jour avant l'expiration de la durée de validité, par e-mail et/ou WhatsApp, et affichons un compte à rebours dans le tableau de bord.
• Le renouvellement s'effectue manuellement depuis le tableau de bord. Aucun prélèvement automatique n'est effectué.
• Si vous renouvelez avant l'expiration de la durée de validité, la nouvelle période est ajoutée à la date d'expiration précédente, de sorte qu'aucun jour n'est perdu. Si la durée de validité est déjà expirée, la nouvelle période est calculée à compter de la date de paiement réussi du renouvellement.
• La clé de licence demeure la même après le renouvellement. Vous n'avez pas besoin de réinstaller l'EA.

5.À l'expiration de la durée de validité (mode de grâce)

Afin de protéger les positions en cours, l'EA ne s'arrête pas immédiatement à l'expiration de la durée de validité ; il continue de fonctionner normalement pendant une période de tolérance de 24 heures, puis passe en mode de grâce :

• L'EA n'ouvre plus de nouveau cycle.
• Le cycle en cours se poursuit normalement, y compris l'ajout de couches si nécessaire, jusqu'à sa clôture par un take profit ou un cut loss. Après cela, l'EA s'arrête.
• Cette règle s'applique par sens de position. Par exemple, si le cycle acheteur est clôturé, l'EA n'ouvre pas de nouvelle position acheteuse, tandis que le cycle vendeur encore en cours se poursuit jusqu'à son terme.
• Pendant le mode de grâce, vous demeurez responsable de la surveillance de votre compte.

6.Prix et paiement

• Les prix sont facturés en roupies indonésiennes (IDR) par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement. Les prix exprimés dans une autre devise ne sont donnés qu'à titre indicatif.
• Le fichier de l'EA et la clé de licence sont envoyés automatiquement à votre adresse e-mail après un paiement réussi.
• Les commandes non payées dans un délai de 24 heures expirent. Tant qu'une commande est en attente de paiement, vous pouvez modifier le mode de paiement ; le numéro de paiement précédent est alors automatiquement annulé.
• Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Ces modifications n'affectent pas les forfaits que vous avez déjà payés.

7.Code partenaire et code promotionnel

• Le code partenaire et le lien partenaire ne sont valables que pour les nouveaux clients, c'est-à-dire les acheteurs dont l'adresse e-mail, le numéro de téléphone portable et le numéro de compte MT5 n'ont jamais été enregistrés lors d'un paiement soldé auprès de Phoenix Scalper. Les conditions détaillées sont définies dans la Politique relative aux partenaires.
• Le code partenaire ne peut pas être utilisé pour un compte appartenant au partenaire lui-même.
• Les codes promotionnels sont valables conformément aux conditions propres à chaque promotion, notamment en ce qui concerne la période, le quota, les limites d'utilisation et les catégories de clients éligibles.
• Nous nous réservons le droit d'annuler toute remise obtenue de manière abusive.

8.Actes interdits

• Partager, revendre, louer ou diffuser le fichier de l'EA ou la clé de licence à des tiers.
• Décompiler, procéder à l'ingénierie inverse ou modifier nos logiciels.
• Tenter de contourner le système de licence, notamment en exécutant l'EA sur un compte non enregistré sous la licence.
• Utiliser nos services à des fins illégales.
• Tout manquement peut entraîner la désactivation de la licence sans remboursement.

9.Risques liés au trading et limitation de responsabilité

• Le trading de devises (forex) et d'or présente un risque élevé. Vous pouvez perdre tout ou partie de votre capital. N'utilisez que des fonds dont vous êtes en mesure d'assumer le risque.
• Nous ne garantissons aucun gain, sous quelque forme que ce soit. Les résultats passés, y compris ceux présentés sur le Compte de suivi en direct, les backtests et les simulations, ne préjugent pas des résultats futurs.
• L'ensemble des décisions de trading, le choix du courtier, le paramétrage de l'EA et les risques qui en découlent relèvent exclusivement de votre responsabilité.
• Dans la mesure permise par le droit applicable, notre responsabilité est limitée au montant maximal que vous avez payé pour la licence concernée.

10.Disponibilité des services

Nous nous efforçons de maintenir en fonctionnement les serveurs de licences et le tableau de bord ; toutefois, les services peuvent être interrompus à tout moment, notamment pour des opérations de maintenance ou en cas de incident technique. Nous ne sommes pas responsables des interruptions résultant de votre courtier, de votre VPS, de votre connexion internet ou de votre MetaTrader 5.

11.Remboursement

Les conditions de remboursement sont définies dans notre Politique de remboursement.

12.Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte ou votre licence si vous ne respectez pas les présentes Conditions générales, ou pendant la durée d'une procédure de rétrofacturation (chargeback) telle que décrite dans la Politique de remboursement. La licence est désactivée de façon permanente si la rétrofacturation est acceptée.

13.Propriété intellectuelle

L'ensemble des EA, marques, logos, designs et contenus du site web appartiennent à PT Phoenix Scalper Teknologi et sont protégés par la loi.

14.Modification des Conditions générales

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour. Ces modifications ne réduisent pas la durée de validité des forfaits que vous avez déjà payés.

15.Droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit de la République d'Indonésie. Tout litige sera d'abord résolu à l'amiable. Les présentes dispositions ne portent pas atteinte à vos droits en tant que consommateur garantis par la réglementation en vigueur.

16.Contact

Toute question relative aux présentes Conditions générales peut être adressée à supportphoenixscalper@gmail.com.